Politique d’expédition

DÉLAIS DE PRÉPARATION & DE LIVRAISON Miaqua s'engage à préparer votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont :

  • France : 7 à 9 jours ouvrés
  • Union européenne et international : 7 à 9 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de grève des transporteurs. Miaqua ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS Si un article venait à être indisponible, nous vous en informerions sans délai. Vous pourrez maintenir ou annuler votre commande et bénéficierez, en cas d'annulation, d'un remboursement intégral sous 14 jours.

LIVRAISON NON EFFECTUÉE / RETOUR DU COLIS Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait :

  • Non-retrait du colis au point de collecte dans le délai imparti
  • Adresse incomplète ou erronée fournie par le client

Dans ces cas, nous vous contacterons pour procéder à un nouvel envoi (frais de réexpédition à la charge du client). En cas de demande d'annulation, le montant des articles vous sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition engagés.

DROIT DE RÉTRACTATION & POLITIQUE DE RETOUR

Droit légal de rétractation (14 jours) Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour (étiquette d'expédition) sont à votre charge. Contact : contact@miaqua.com Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Clause d'hygiène : les articles scellés (chaussettes, sous-vêtements) sont exclus du droit de retour dès lors que le scellé a été retiré.

Retour étendu (15 à 30 jours) Au-delà du délai légal, Miaqua propose un droit d'échange de 30 jours (échange de taille gratuit). Pour tout remboursement entre le 15ème et le 30ème jour, des frais de traitement de 6,00 € par retour, auxquels s'ajoutent 1,00 € par article, seront facturés.

FRAIS DE LIVRAISON & DOUANE Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer et sont entièrement à la charge du client.

RÉCEPTION DU COLIS Nous vous invitons à vérifier votre colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant) doit être signalée immédiatement au transporteur et à Miaqua dans un délai de 48 heures.